FAQ
Se om du kan finde svaret på dine spørgsmål her
Betaling
Når du skal betale for din ordre, kan du vælge mellem følgende muligheder:
- Visa
- MasterCard
- Bankoverførsel (NB! Ordren påbegyndes først, når betalingen er modtaget)
Når du betaler via. Bankoverførsel, så skal du notere dit ordrenummer i feltet til ”modtagers konto” – din ordre vil først blive gjort klar til afsendelse, når betalingen er modtaget.
Efter bestilling vil du modtage en mail med information om din ordre, samt vores konto oplysninger. Når du har betalt, vil du ligeledes modtage en ordrebekræftelse pr. mail.
Kundeservice
Vi sidder klar til at hjælpe, hvad enten det drejer sig om produkt forespørgsler eller monterings vejledninger.
VI sidder klar ved chatten i hverdage fra kl. 10.00-17.00 – hvis du benytter dig af chat-funktionen uden for disse tidspunkter, vil du blive bedt om at indtaste din mail og så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Du kan også ringe til os på tlf. 71 90 15 22 eller sende en mail til kontakt@taeppebixen.dk
Du starter med at finde et produkt, hvorefter du trykker på knappen ”Tilføj til kurv”. Når du har lagt de ønskede produkter i indkøbskurven, kan du trykke på ”kurven” som enten er placeret i øvre højre hjørne eller i bunden, afhængig af hvilken enhed du ser siden fra. Derefter kan du gå til kasse-siden, ved at trykke på den sorte knap ”Gå til kassen”. På kasse-siden skal du indtaste dine informationer, samt vælge en betalingsmulighed.
Når du har gennemført en bestilling, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse pr. mail.
Vi vejleder dig gerne eller kommer ud og måler op, afgiver tilbud og fremviser prøver.
Vi kan være behjælpelige med alt lige fra møbelflytning, til aftagning af gammel belægning og montering af det nye. Vi tilbyder både del- og totalløsninger, så du selv kan vælge den løsning der passer til lige netop dine behov. Monteringstilbud gives primært til produkter som er købt eller købes gennem os.
Hvis du ønsker hjælp til montering af produkter handlet andetsteds, så tilser vi gerne dit projekt, men forbeholder os retten til at afslå.
Levering
Vi leverer enten til din private eller virksomheds adresse.
Leveringen indebærer levering til kantsten på asfalt eller flisebelægning og det er derfor vigtigt du er hjemme til at tage imod dine varer når de ankommer.
Hvis du ønsker ordren leveret selvom du ikke er hjemme, kræver det en forudgående aftale herom. Køber bærer enhver risiko for varen, når den er stillet på købers adresse.
Leveringsprisen afhænger af de varer du ligger i kurven og udregnes automatisk. Inden du betaler eller afgiver din ordre, vil den samlede leveringspris fremgå.
Leveringsprisen varierer mellem DKK 0,00 – 295,00
Når du har gennemført en bestilling, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse pr. mail.
Den normale leveringstid ligger på 1-5 hverdage, men vi bestræber os altid på at levere i en fart. De fleste ordrer afsendes umiddelbart dagen efter bestilling eller på den først kommende hverdag. Du modtager ligeledes en mail med en forventet leveringsdato, så snart ordren forlader lageret.
Vareprøver sendes i de fleste tilfælde som alm. post og er normalt fremme inden for 1-3 hverdage.
Du kan spare fragtomkostningerne ved at afhente din ordre på lageret i Karlslunde. Du bestiller online som du plejer og vælger “afhent på lager”, som forsendelsesmetode. Du modtager en mail, så snart din ordre er pakket og klar til afhentning.
Produkter og priser
Kvadratmeterprisen vil altid fremgå, på alle produkter som kan bestilles efter specialmål.
Din pris udregnes automatisk og du betaler ikke for mere end du bestiller!
Når du f.eks. finder et væg-til-væg-tæppe du godt kan lide, så skal du vælge en rullebredde, samt angive en længde. Så snart du har indtastet en længde i meter (f.eks. 2,5), så vil den samlede pris automatisk fremgå, ovenover kvadratmeterprisen.
Hvis du skal bruge en større mængde gulvbelægning, tilbyder vi selvfølgelig privat tilbudsgivning.
Send en mail til kontakt@tappebixen.dk med nødvendig information, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Vi anbefaler altid at bestille en vareprøve først, i de tilfælde hvor det er muligt.
Du kan bestille så mange forskellige vareprøver du vil – Prøverne koster DKK 15,00 stykket og forsendelsen er gratis.
Når du køber vareprøver hos os, vil du modtage en rabatkupon af samme beløb (max. DKK 150,00), som du efterfølgende kan bruge ved køb af et produkt, der passer til bestillingen af vareprøver.